Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – BCL Distribuidora

1. Devolução por Produto em Desacordo
Se os produtos recebidos não estiverem de acordo com o solicitado, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais, itens que o acompanham e a embalagem original preservada.

2. Produto com Defeito
Se seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (54) 3211-3628 ou e-mail atendimento@bclatacado.com.br para solicitar troca ou devolução. O prazo para essa solicitação é de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Importante: Não realizamos troca em casos de:

Desgaste por uso ou lavagem;
Danos causados por uso inadequado;
Danos acidentais;
Lavagem inadequada (para produtos têxteis).

3. Arrependimento ou Desistência (Direito de Arrependimento)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal, manual e todos os acessórios.

4. Itens Promocionais
Produtos adquiridos em promoção não são passíveis de devolução, sendo aceitas apenas trocas em caso de defeito ou avaria comprovada no momento do recebimento.

5. Recusa do Produto na Entrega
Caso encontre irregularidades no momento da entrega, como:

Falta de itens na embalagem;
Produto extraviado;
Embalagem amassada ou danificada;
Produto diferente do solicitado;

Recuse o recebimento imediatamente e entre em contato conosco pelo telefone e WhatsApp (54) 3211-3628 ou pelo e-mail atendimento@bclatacado.com.br.

6. Como Devolver?
A devolução pode ser feita via transportadora ou Correios, conforme definido por nossa equipe. Você receberá um e-mail com todas as instruções para o processo.
O pedido será processado após análise do produto em nossa empresa, e você será informado sobre o andamento.

7. Reembolso do Valor
Boleto Bancário: Depósito bancário em até 10 dias úteis após aprovação da devolução, mediante envio dos dados bancários.
Cartão de Crédito: Estorno automático, podendo levar até duas faturas subsequentes para aparecer.

8. Sobre Frete Grátis e Logística Reversa
Se a devolução ocorrer por arrependimento ou desistência, o custo do frete para devolução (logística reversa) é de responsabilidade do consumidor, incluindo casos em que o produto foi comprado apenas para obtenção de frete grátis.

Não nos responsabilizamos pelo custo do envio de retorno nessas situações.